Privacybeleid

Laatste wijziging: oktober 2026

Bij Ilona Verstegen Psychologie ga ik zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik gegevens bewaar en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Ilona Verstegen Psychologie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de praktijk.

Ilona Verstegen Psychologie
Steegstraat 5
6041 EA Roermond
E-mail: info@ilonaverstegen.com

Heb je vragen over je privacy of over de manier waarop ik met je gegevens omga, dan kun je via bovenstaande gegevens contact met mij opnemen.

Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Welke gegevens ik verwerk, hangt af van het contact dat je met de praktijk hebt. Het kan onder andere gaan om:

• naam en contactgegevens;

• geboortedatum en andere gegevens die nodig zijn voor de administratie;

• gegevens die je zelf verstrekt via e-mail, telefoon of een contactformulier;

• informatie over je hulpvraag, gezondheid, voorgeschiedenis en behandeling;

• behandelverslagen, onderzoeksgegevens en relevante correspondentie;

• factuur- en betalingsgegevens;

• beperkte technische gegevens die ontstaan bij het gebruik van de website.

Gegevens over je lichamelijke of psychische gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Deze gegevens worden alleen verwerkt wanneer dat nodig is voor de behandeling en binnen de daarvoor geldende wettelijke en professionele kaders.

Waarom verwerk ik persoonsgegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens voor zover dat nodig is om:

• contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanmelding of vraag;

• te beoordelen of mijn praktijk aansluit bij je hulpvraag;

• een behandelingsovereenkomst uit te voeren;

• goede en zorgvuldige behandeling te kunnen bieden;

• een cliëntdossier bij te houden;

• afspraken te plannen en met je te communiceren;

• facturen op te stellen en de administratie te voeren;

• te voldoen aan wettelijke en professionele verplichtingen;

• de website goed en veilig te laten functioneren.

De verwerking vindt plaats op basis van de behandelingsovereenkomst, wettelijke verplichtingen en, wanneer dat nodig is, jouw toestemming. Voor sommige verwerkingen kan ook een gerechtvaardigd belang gelden, bijvoorbeeld voor een veilige en goed functionerende website.

Dossier en gezondheidsgegevens

Wanneer je in behandeling bent, houd ik een dossier bij met informatie die nodig is voor goede zorg. Hierin kunnen onder andere de hulpvraag, relevante achtergrondinformatie, onderzoeksgegevens, behandelverslagen, afspraken en correspondentie worden opgenomen.

Gezondheidsgegevens worden extra zorgvuldig beschermd. Ik heb een beroepsmatige geheimhoudingsplicht en deel inhoudelijke informatie over je behandeling niet zomaar met anderen.

Wanneer overleg of gegevensuitwisseling met een andere zorgverlener wenselijk is, bespreek ik dit in principe eerst met jou en vraag ik waar nodig toestemming. Alleen wanneer een wettelijke verplichting geldt of in uitzonderlijke situaties waarin ernstig gevaar speelt, kan hiervan worden afgeweken.

Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

Voor de uitvoering van mijn praktijk maak ik gebruik van enkele externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

• praktijk- en administratiesoftware;

• hosting, e-mail en websitebeheer;

• boekhouding en financiële administratie;

• digitale communicatie en opslag.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die voor hun taak noodzakelijk zijn. Waar dat op grond van de AVG nodig is, worden afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Inhoudelijke behandelgegevens worden niet voor commerciële doeleinden verkocht of verstrekt.

Hoe lang bewaar ik gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Voor cliëntdossiers geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier. In sommige situaties kan een langere of kortere bewaartermijn van toepassing zijn.

Financiële en administratieve gegevens worden bewaard zolang dat op grond van fiscale wetgeving noodzakelijk is.

Gegevens uit een losse contactaanvraag die niet tot een behandeltraject leidt, worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor de afhandeling van het contact.

Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onjuist gebruik of ongewenste openbaarmaking.

Daarbij wordt onder andere gelet op beveiligde toegang tot systemen, zorgvuldig wachtwoordgebruik, beperkte toegang tot cliëntgegevens en het veilig gebruiken van digitale diensten.

Website en cookies

Bij het bezoeken van deze website kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de website goed en veilig te laten functioneren.

Wanneer cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt waarvoor toestemming nodig is, wordt hiervoor via de website toestemming gevraagd.

Gegevens die via een contact- of intakeformulier worden verzonden, gebruik ik alleen om op je bericht of aanmelding te reageren en, wanneer je cliënt wordt, voor de verdere uitvoering van de behandeling.

Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt mij onder andere vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die ik van je verwerk;

• feitelijk onjuiste gegevens te corrigeren;

• gegevens aan te vullen;

• verwerking te beperken;

• gegevens te verwijderen wanneer daar geen wettelijke of professionele reden tegen bestaat;

• gegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Voor een cliëntdossier gelden daarnaast de regels die horen bij de behandelingsovereenkomst en de wettelijke dossierplicht. Daardoor kan een verzoek tot verwijdering niet in iedere situatie volledig worden uitgevoerd.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via info@ilonaverstegen.com. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kan ik vragen je identiteit op passende wijze te bevestigen.

Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je vragen of zorgen over hoe ik met je persoonsgegevens omga, neem dan bij voorkeur eerst contact met mij op.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer wetgeving, mijn werkwijze of de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze website.